FAQ

Quels sont vos tarifs et délais de livraison ?

Vous pouvez consulter nos tarifs et délais de livraison ici.

 

Acceptez-vous les retours ?
Oui, uniquement pour les produits physiques. Nous n'acceptons pas les retours pour les logiciels et les plugins. Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat Superlunar. Tous les articles physiques, à l'exception des produits numériques et des logiciels, peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison. Consultez notre politique de retour complète pour plus de détails.

Vos pédales sont-elles couvertes par une garantie ?

Oui ! Toutes nos pédales bénéficient d'une garantie d'un an à compter de la date d'achat, valable pour le propriétaire d'origine. Nous couvrons les défauts de fabrication ainsi que les défaillances mécaniques ou électriques survenant dans des conditions d'utilisation normales et conformes, déterminées à notre discrétion.

La garantie ne couvre aucun problème ou dommage résultant de modifications ou d'une mauvaise utilisation, y compris, mais sans s'y limiter :

• Dommages esthétiques et usure normale
• Utilisation d'une alimentation électrique incorrecte (polarité et/ou tension incorrectes)
• Dommages causés par des modifications, un choc violent, une réparation effectuée par un tiers, des surtensions, une mauvaise utilisation ou un usage abusif
• Dommages causés par l'environnement ou par des liquides

Veuillez nous contacter avant d'envoyer tout produit en réparation. Le propriétaire est responsable de tous les frais d'expédition.

Cette garantie n'est pas transférable. Ces conditions sont susceptibles d'être modifiées.

 

Les futures mises à jour sont-elles incluses dans l'achat de mon plugin ?

Oui. Lorsqu'une nouvelle mise à jour sera publiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien pour télécharger la nouvelle version.

 

Puis-je utiliser vos plugins sur plusieurs ordinateurs ?

Oui, il n'y a aucune limite. Installez la suite sur autant d'ordinateurs que vous le souhaitez.

  

Que faire si mon article est endommagé ?

Veuillez inspecter votre commande à sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

Proposez-vous des réductions pour les étudiants ?

Oui ! Contactez-nous et nous vous ferons une offre.